2022년 9월 고1 영어 모의고사 35번 문제 풀이

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문제 분석:

글의 주제는 정보통신기술(ICTs)이 관광 및 서비스업에 미친 영향입니다.
각 문장은 ICT 발전, 서비스 변화, 경쟁 증가, 모바일 기술의 역할 등을 다루고 있습니다.

각 문장의 내용 요약

각 문장의 내용 요약:

1️⃣ ICT 발전 → 서비스 경쟁 & 고객 경험 변화
2️⃣ 고객 만족과 충성도 증가
3️⃣ 모바일 기술이 관광 산업에 미친 영향
4️⃣ 경쟁 증가 ≠ 반드시 서비스 품질 향상 → 🚨 (다른 문장과 흐름이 다를 가능성)
5️⃣ 모바일 기술이 호텔 예약, 항공권 예매 등에 활용

핵심 

📌 ICT가 관광 및 서비스업에 미치는 영향 | 관광 산업의 기술 변화

본문

정보통신기술(ICTs)의 빠른 발전은 **관광 및 서비스업(Tourism & Hospitality Industry)**의 비즈니스 모델과 경쟁 방식을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 🌍✨

오늘은 ICT가 관광 산업에 미친 영향과 모바일 기술의 역할을 살펴보겠습니다.

📌 ICT와 관광 산업 변화

1️⃣ 경쟁이 더욱 치열해짐

• 정보통신기술의 발전으로 새로운 서비스 모델이 등장했습니다.
• 고객 경험(Customer Experience)**이 달라지고, 서비스 제공자 간의 경쟁이 심화되었습니다.

2️⃣ 고객 경험 향상 & 브랜드 충성도 증가

• 맞춤형 서비스(Personalized Services) 제공이 가능해졌습니다.
• 편리한 예약 시스템과 맞춤 추천 덕분에 **고객 만족(Customer Satisfaction)**이 증가합니다.

3️⃣ 모바일 기술의 역할 (Mobile Applications in Tourism)

• 최근 관광업의 가장 큰 변화는 모바일 애플리케이션의 등장입니다. 📱
• 여행객들은 호텔 예약, 항공권 예매, 관광지 추천 등을 모바일 앱을 통해 쉽게 이용할 수 있습니다.
• 이런 기술 덕분에 관광업계의 수익이 증가하고 있습니다.

🚨 경쟁과 서비스 품질은 별개?

✅ 하지만 경쟁이 증가한다고 해서 반드시 서비스 품질이 향상되는 것은 아닙니다.
✅ 서비스업에서는 단순한 경쟁보다 고객 중심의 서비스 개선이 더 중요합니다.

 

🔍 결론 | ICT가 관광업에 미치는 영향

• ICT 발전 → 서비스 변화 & 경쟁 증가 → 모바일 기술 활용 → 고객 경험 개선
• 모바일 기술이 관광업을 혁신하고 있지만, 경쟁이 서비스 품질 향상으로 직결되지는 않음

   ✅ 정답: ④ Increasing competitiveness among service providers does not necessarily mean promoting quality of customer services.

• ④번은 "경쟁 증가가 서비스 품질 향상으로 이어지지는 않는다"는 내용입니다.
• 하지만 본문의 전체 흐름은 ICT 발전 → 서비스 변화 & 경쟁 증가 → 모바일 기술 활용이므로, ④번은 논점에서 벗어납니다.
• 나머지 문장들은 ICT와 관광업의 연관성에 집중하지만, ④번은 ICT가 아닌 '경쟁과 서비스 품질의 관계'를 언급하여 흐름과 어울리지 않습니다.

 

 

👉 여러분은 ICT가 관광업을 어떻게 변화시킨다고 생각하시나요? 댓글로 의견을 남겨주세요! 😊

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https://im.newspic.kr/9yMCi5U

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